Ci seguite anche i contratti o solo la parte tecnica?

Entrambe. Come Business Partner Fastweb Large Enterprise seguiamo contratto e attivazione, e la parte tecnica — dimensionamento, apparati, instradamento — la progettiamo noi. L'assistenza sul servizio di linea resta dell'operatore, con i suoi canali: la differenza è che dall'altra parte hai qualcuno che ha progettato la rete e sa cosa serve chiedere.

Quanto ci vuole per attivare una linea nuova?

I tempi li fa l'operatore e cambiano molto in base all'indirizzo e al tipo di linea. Quello che possiamo garantire è che li chiediamo prima, e che se sono incompatibili con la tua data lo sai subito.

Ha senso una linea di backup su rete mobile?

Su molte sedi sì, se dimensionata su cosa deve reggere davvero durante il guasto — di solito la voce e il gestionale, non tutto. Va però provata almeno una volta, altrimenti è una voce di costo con una funzione teorica.

Possiamo tenere gli operatori che abbiamo?

Sì. Si può razionalizzare senza cambiare tutto: spesso il guadagno maggiore è mettere ordine nella ridondanza e nei contratti, non rifare i contratti.

Connettività aziendale

La connettività è l'unica voce di infrastruttura che si compra a metro, e per questo si sceglie quasi sempre sul prezzo. Poi arriva il giorno in cui la linea cade, e il conto vero è un altro: quanto costa un'ora con l'azienda ferma, e chi risponde al telefono mentre succede.

Progettiamo e gestiamo la connettività aziendale di realtà multi-sede scegliendo linee, ridondanze e SLA a partire da quel numero — non dalla banda nominale scritta sulla brochure.

Parliamo delle tue linee →

Il problema, in concreto

La linea unica su una sede critica. Nessun secondo percorso, o un backup su rete mobile che nessuno ha mai visto entrare in funzione.

Lo SLA che non copre quello che serve. Un contratto business con tempi di ripristino su giorni lavorativi, su una sede che lavora il sabato. Sta scritto, e nessuno l'ha letto.

Sei contratti, sei fatture, sei numeri verdi. Ogni sede ha il suo operatore per motivi storici. Quando cade qualcosa, la prima ora se ne va a capire chi chiamare.

Cosa facciamo

Analisi e dimensionamento. Traffico reale per sede, simmetria dove serve — un backup verso il cloud vive sulla banda in salita, che è quella che manca sempre — e la domanda che decide tutto: quanto costa un'ora di fermo su questa sede.

Scelta delle linee. Fibra dedicata dove il servizio non può fermarsi, FTTH dove il rapporto costo/beneficio regge, radio link dove la fibra non arriva o arriva a un prezzo fuori scala. E la verifica dell'ultimo miglio prima di firmare, che è dove le promesse si rompono.

Ridondanza vera. Due linee sono ridondanti solo se non condividono l'ultimo miglio e l'operatore. Verificarlo è noioso ed è esattamente il lavoro: due contratti diversi sulla stessa infrastruttura fisica sono una linea sola con due fatture.

SD-WAN. Più collegamenti usati insieme, con il traffico che sceglie il percorso in base a cosa trasporta e la commutazione che avviene senza far cadere una chiamata. È il modo in cui una linea economica diventa utile senza diventare critica.

Fastweb. Siamo Business Partner Fastweb Large Enterprise: seguiamo la parte che viene prima della linea — dimensionamento, scelta del profilo, contratto e attivazione — e progettiamo come quella linea entra nella tua rete. L'assistenza sul servizio resta in capo all'operatore, con i canali e gli SLA previsti dal contratto: quello che aggiungiamo noi è qualcuno che sa cosa chiedere, e perché.

Monitoraggio. Teniamo sotto controllo i collegamenti dal lato rete: quando una linea degrada o cade lo vediamo dal monitoraggio, e la commutazione sul percorso di riserva è già configurata perché l'abbiamo progettata. La segnalazione all'operatore la apre chi ha il contratto — ma con in mano data, ora, durata e cosa ha smesso di funzionare, invece che con "non va internet". È il punto di contatto con la system integration, dove vive il monitoraggio.

Cosa cambia dopo

Una sede critica non dipende da un solo collegamento.
Lo SLA copre gli orari in cui l'azienda lavora davvero.
Quando una linea cade lo sai dal monitoraggio, non dalle telefonate dei colleghi.
La banda in salita è dimensionata sui backup, non solo sulla navigazione.

Domande frequenti

Ci seguite anche i contratti o solo la parte tecnica?: Entrambe. Come Business Partner Fastweb Large Enterprise seguiamo contratto e attivazione, e la parte tecnica — dimensionamento, apparati, instradamento — la progettiamo noi. L'assistenza sul servizio di linea resta dell'operatore, con i suoi canali: la differenza è che dall'altra parte hai qualcuno che ha progettato la rete e sa cosa serve chiedere.
Quanto ci vuole per attivare una linea nuova?: I tempi li fa l'operatore e cambiano molto in base all'indirizzo e al tipo di linea. Quello che possiamo garantire è che li chiediamo prima, e che se sono incompatibili con la tua data lo sai subito.
Ha senso una linea di backup su rete mobile?: Su molte sedi sì, se dimensionata su cosa deve reggere davvero durante il guasto — di solito la voce e il gestionale, non tutto. Va però provata almeno una volta, altrimenti è una voce di costo con una funzione teorica.
Possiamo tenere gli operatori che abbiamo?: Sì. Si può razionalizzare senza cambiare tutto: spesso il guadagno maggiore è mettere ordine nella ridondanza e nei contratti, non rifare i contratti.

Tecnologie e operatori

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