Assistenza
Se il problema blocca il lavoro, chiama. Per tutto il resto, apri una richiesta: viene tracciata dall'apertura alla chiusura e non si perde in una casella di posta.
Avvia il modulo di supporto
Scarica ed esegui il programma, poi comunicaci il codice che compare. Non richiede installazione e resta attivo solo per la durata della sessione: quando chiudi la finestra, l'accesso finisce.
Scrivi a supporto
Le richieste non urgenti passano da qui. Più dettagli ci dai nella prima email, meno passaggi servono per arrivare alla soluzione.
Il tuo indirizzo IP pubblico
Stai navigando in IPv6. Se ti serve l'indirizzo IPv4, aprici la pagina da una connessione IPv4 o dicci che ti serve quello: ci pensiamo noi.
È l'indirizzo con cui la tua rete si presenta su internet. Serve quasi sempre quando il problema riguarda una VPN, una regola di firewall o un accesso bloccato: comunicacelo insieme alla richiesta e ci risparmi un giro di telefonate.
Non lo registriamo: viene calcolato mentre apri la pagina e non finisce in nessun log.
Se il lavoro è fermo, chiama
Un guasto che blocca l'attività non passa dalla posta.
+39 055 7131911 — Lunedì-venerdì, 9:00-18:00
Fuori orario, secondo il contratto di assistenza.